隐私政策

01 信息收集范围

你在浏览赛事信息、使用回看与数据工具、发起观赛预约或联系客服时，我们会根据具体场景收集必要的信息。不同场景对应的信息类型如下。

• 浏览与访问记录　设备型号、浏览器版本、屏幕尺寸、来源渠道、访问时间与页面停留时长，以及由网络地址推断的城市级区域。
• 观赛预约信息　联系人称呼、手机号码、意向场次、观赛人数与补充说明。这些字段用于确定席位并安排现场接待。
• 客服往来内容　你通过邮箱或电话提出的问题、通话记录与最终处理结果，便于同一问题再次咨询时接续沟通。
• 浏览器本地偏好　你收藏的回看卡片、赛事日历的筛选条件与长页面的阅读位置，存放在你正在使用的浏览器中。

我们不会要求你填写身份证件号码、银行卡信息或精确地理位置。预约大屏观赛时，只需填写确定席位与联系所需的字段即可完成提交。

02 使用目的与依据

信息只用于与你直接相关的服务环节，每一项用途都对应明确的服务动作。

• 赛事内容交付　按日期、轮次与项目排列赛程，记住你上次的筛选条件，并在赛后按 24 小时、72 小时与一周三个窗口呈现复盘内容与观众观点。
• 预约确认与接待　观赛服务团队依据预约信息与你确认场次、人数与入场安排，赛事日沟通持续至 22:00。
• 客服响应　工作日内 2 小时内回复咨询，并调取既往沟通记录，避免你重复描述同一个问题。
• 安全与稳定　识别异常请求、异常高频抓取与恶意提交，保障赛程与回看入口在赛事高峰时段正常打开。
• 体验改进　依据访问路径与加载环节的分析，2025 年移动端赛事日历的筛选速度提升约 40%。

处理上述信息，基于向你提供所请求的赛事服务、履行预约接待的必要流程，以及保障平台运行安全所需的正当利益；涉及可选的沟通与提醒时，我们会在收集时说明，你可以随时停止接收。

03 存储与安全

信息保存在中国境内的服务器上，保存期限与服务目的直接相关，期限届满即删除或做匿名化处理。

• 保存期限　观赛预约记录在活动结束后保留 12 个月；客服往来内容保留 24 个月；访问日志保留 6 个月。
• 权限分级　内容编辑 9 人、数据标注 6 人、技术支持 7 人、观赛服务 4 人按职责范围申请访问权限，涉及联系方式的字段单独审批，权限随岗位变动及时收回。
• 传输与展示　页面全程采用加密传输，手机号码等字段在内部界面展示时做脱敏处理。
• 安全事件处置　一旦发生影响你权益的安全事件，我们会在确认后通过邮件或电话告知情况，并给出可行的补救建议。

04 共享与第三方

我们不会出售你的个人信息，也不会将其交换为与赛事无关的营销名单。仅在以下情形中，信息会流转到你之外的一方。

• 完成现场观赛　向承接活动的合作观赛空间提供联系人称呼与观赛人数，用于入场核对与席位安排。平台已与 18 家业余联赛组委会、6 家场馆运营方建立内容与场景合作，相关方均受保密条款约束。
• 基础技术服务　短信通知、邮件投递与云托管服务商在完成指定任务的范围内处理数据，超出范围的使用被明确禁止。
• 法律程序要求　应司法机关、监管部门依法定程序提出的要求，在核实文件后按限定范围提供。

平台内容聚焦赛事信息、回看、数据与观赛讨论，不涉及投注交易，因此不会因交易类业务向任何一方传输你的信息。

05 Cookie 与本地存储

为了让页面在你的设备上稳定运行，并记住你做过的一些选择，我们会使用少量 Cookie 与浏览器本地存储。

• 必要 Cookie　维持会话状态与安全校验，例如防止表单被重复提交。关闭后部分交互会失效。
• 本地收藏　你在回看卡片上点的收藏，会以本地记录的形式保存在浏览器里，下次打开时仍能看到自己的清单。
• 筛选与阅读位置　赛事日历中选定的项目、日期与轮次，以及长页面停留的位置，同样存放在本地，便于返回时继续阅读。

上述本地记录由你的浏览器保管，我们无法远程读取，也不会将其用于跨站广告追踪。你可以在浏览器设置中随时清除，清除后收藏与筛选偏好需要重新设置。

06 你的权利

对于保存在我们这里的与你有关的信息，你可以主张以下权利，我们会在核实身份后办理。

• 查询与获取　了解我们持有哪些与你相关的信息，并取得一份可读的副本。
• 更正与补充　预约时填写的人数、联系号码或场次有误，可联系我们修改。
• 删除　预约已完成或咨询已解决，你可以要求删除对应记录；删除后与此相关的历史沟通将无法继续追溯。
• 撤回与限制　停止接收提醒类通知，或要求我们在特定范围内停止处理你的信息。

办理渠道为官方客服邮箱与客服电话，工作日内 2 小时内响应，赛事日服务延长至 22:00。主张上述权利不会影响你继续查看赛程与回看内容。

07 未成年人保护

未满 14 周岁的访问者，请在监护人陪同下阅读本政策，并由监护人协助完成需要填写信息的操作。

预约大屏观赛需要由成年联系人登记场次与人数。单场活动通常容纳 40 至 120 人，未成年人到场应有监护人同行；现场工作人员在入场核对时，会以登记的联系人为对接对象。

监护人发现未成年人未经同意提交了预约或咨询信息，可通过官方渠道联系我们删除，我们会在核实后尽快处理。

08 更新与联系

服务调整时，本政策会同步修订，并在页面顶部更新版本说明；涉及权利范围或处理方式的重大变化，我们会通过站内公告与已留存的联系方式提前告知。

与网站使用规则相关的内容，请参阅使用说明与访问条款；需要预约现场观赛或咨询合作，可前往联络与预约。